FOURNIER, Vincent: Arrêtez de vendre laissez vos clients vous acheterPersonne n'aime se faire vendre, mais tout le monde adore acheter?! Nous ne vendons plus de la mme faon qu'il y a vingt ans. Le consommateur du 21e sicle se mfie des ? vendeurs?. La nouvelle approche client s'inscrit dans un modle relationnel et durable. Dsormais, pour russir en affaires, il est primordial de rpondre aux enjeux et aux proccupations du client, d'entretenir une relation avec lui et de favoriser un lien de confiance. Ce guide prsente des